新时代下，企业发展不单单是以“量”取胜，“质”的发展才是企业长久发展的决定性因素，而“质”中不仅包括产品本身质量，服务也成为商品交易过程中的重要组成部分。售后服务的本质是延续性销售，同样会关系到企业的声誉、企业的品牌形象和复购率。

河北成华机械制造有限公司历经三十多年的发展，一直力图做到售后服务的规范化，将其看做是销售工作的重要组成部分，从咨询、销售、生产、安装、调试、操作培训多环节把“客户的满意度”放在首位。

河北成华认为，要做好服务型企业，要提高服务意识，认识到服务的重要性，采取多种灵活有效的服务方式，这样才会有更多的客户做回头客，使得企业的发展更加稳定。